Food, Technology and Beverage Vol.16 饮食与科技(第十六集)

一站式购物服务优质顾客服务 – city'super

city'super是一间大型生活专门店，为 现今繁忙的都市专业人士供真正的一站式购物服务。
city'super向來重视顾客服务，再配合提供优越的购物环境与出色的商品，为顾客缔造舒适、友善的购物经验。

1996 年12月，首间city'super于铜锣湾时代广场开幕。1998年12月，第二间city'super于尖沙咀海港城开幕。1999年12月，首间以 「LOG-ON」为品牌的大型互动生活专门店于九龍塘又一城开幕。在其后數年，位于中环及沙田的city'super、第二间于太古城中心的「LOG- ON」大型互动生活专门店以及多间Cooked Deli美食广场相继开幕，真正做到迎合顾客的日常需要并令city' Super成为他们生活的一部份。

信 息科技对city'super的优质顾客服务亦扮演着一个重要的角色。除了零售部份使用世通®零售管理系统，及Cooked Deli美食广场使用世通®快餐管理系统去提升效率外，city'super早 于开业初期已推出会员咭，顾客购物之余可以储积分作现金使用。最近，city'super更推出super e-card及e-gold card。super e-card是一张具备智能咭功能的会员咭，会员可于每年及每季奬赏计划中取得优惠积分，亦可储存现金作购物之用。会员计划正正是city'super所 遵行的顾客关系管理中重要一环。

e-card pictures copyright by city'super

作为city'super的长期合作伙伴，世通系统有限公司同样重视顾客服务。为配合super e-card的推行，世通亦对city'super内的零售管理系统及快餐管理系统作改良并支持会员咭热能打印机(Mifare Hybrid Rewritable Card Printer)。顾客每次购物后便可到客户服务部更新super e-card内的积分记錄。super e-card面可以重复打印资料，系统会根据购物记錄实时更新并重新打印在顾客的super e-card上，顾客对自已的积分资料便一目了然。

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